La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas gestionan sus comunicaciones. Más allá de automatizar tareas, la nueva generación de herramientas de telefonía permite convertir cada llamada en información útil para mejorar la atención al cliente, optimizar procesos y facilitar la toma de decisiones.
En este contexto, VoIPer, operador español especializado en comunicaciones empresariales en la nube y desarrollo de software propio, continúa ampliando las capacidades de su plataforma con funcionalidades basadas en inteligencia artificial que permiten transcribir conversaciones, generar resúmenes automáticos, facilitar el seguimiento comercial e integrar la información con los principales sistemas CRM.
“La voz sigue siendo uno de los canales de comunicación más importantes para cualquier empresa. Nuestro objetivo es que ninguna conversación valiosa se pierda y que la información obtenida en cada llamada pueda utilizarse para mejorar el servicio y aumentar la productividad”, explica el equipo de VoIPer.
La compañía apuesta por una plataforma desarrollada íntegramente por su propio equipo técnico, lo que le permite incorporar nuevas funcionalidades de forma continua y adaptarlas a las necesidades reales de las empresas. Entre ellas destacan la gestión inteligente de llamadas, la movilidad, las integraciones con aplicaciones empresariales y las herramientas de análisis impulsadas por inteligencia artificial.
Según VoIPer, las organizaciones buscan actualmente soluciones que no solo reduzcan costes, sino que también aporten información útil para mejorar la experiencia del cliente. La combinación de telefonía cloud e inteligencia artificial permite reducir tiempos administrativos, agilizar el seguimiento de incidencias y facilitar el trabajo de los equipos comerciales y de atención al cliente.
Además de las capacidades de IA, la plataforma ofrece funcionalidades avanzadas de centralita virtual, numeración nacional e internacional, troncales SIP, integración con CRM, telefonía WebRTC desde navegador y opciones de alta disponibilidad para garantizar la continuidad del servicio.
Con una trayectoria centrada en las comunicaciones empresariales, VoIPer continúa apostando por la innovación tecnológica desarrollada en España, ofreciendo soluciones dirigidas tanto a pequeñas y medianas empresas como a organizaciones con necesidades de comunicación más complejas.
Sobre VoIPer
VoIPer es un operador y proveedor de soluciones de telefonía IP y comunicaciones en la nube especializado en empresas. La compañía desarrolla tecnología propia para ofrecer servicios de centralita virtual, troncales SIP, telefonía WebRTC, integraciones con CRM y herramientas basadas en inteligencia artificial orientadas a mejorar la productividad y la atención al cliente.
Contacto de prensa
Departamento de Comunicación – VoIPer
Correo electrónico: info@voiper.es
Sitio web: https://www.voiper.es